“A comunicação é essencial para o sucesso de qualquer equipa.” Quem nunca ouviu/pronunciou este clichê?
Eu sim – e muitas vezes.
Mas o que é exatamente uma comunicação interna verdadeiramente eficiente?
Eficiência é foco no processo. Eficácia, no resultado. São coisas distintas e complementares (em alguns casos).
Para ser eficiente na comunicação, primeiro, é importante ter uma visão clara e partilhada do que se espera alcançar. Todos devem estar cientes das metas e objetivos e ter um entendimento comum sobre como alcançá-los. Isso pode ser atingido através de reuniões regulares e formações.
Além disso, a comunicação eficiente precisa ser transparente e aberta. Cada membro da equipa deve se sentir à vontade para expressar as suas opiniões e ideias, sem medo de ser julgado ou criticado.
Outro ponto fundamental entre as equipas que comunicam eficientemente é a escuta ativa. Quando todos se sentem ouvidos e valorizados, é mais fácil manter a motivação.
Por fim, e não menos importante: NÃO EXISTE TAMANHO ÚNICO NA COMUNICAÇÃO!
É importante considerar os diferentes canais: alguns preferem conversas pessoais; outros preferem e-mails ou mensagens de texto; há os que detestam áudio no WhatsApp e os que só o utilizam.
É fundamental, portanto, encontrar o equilíbrio certo e garantir que todas as informações importantes sejam comunicadas de forma clara e acessível.
Uma equipa consistente e regular que comunica bem está pronta para enfrentar qualquer desafio.
Faz sentido?