Existem quatro necessidades básicas do ser humano a serem preenchidas para obter sinergia na equipa:
- Ser ouvido na essência
- Pertencer ao grupo
- Ser reconhecido
- Ter o direito de errar
Reflita: qual precisa trabalhar mais na sua equipa?
A partir disso, lembre-se que terá mais êxito ao dar um feedback se usa a escuta ativa, deixar claro que deseja que a pessoa se sinta cada vez mais parte da equipa, reconhecer o trabalho que ela faz em prol da equipa e comentar que também comete erros e por isso, sabe que todos estão sujeitos a errar.
Deixe claro que se não quisesse que esta pessoa com quem resolveu conversar continuasse na equipa, não estaria a dar o feedback. Está a fazer isso, porque quer ajudá-la a melhorar o seu desempenho.
Se aprender a utilizar perguntas com mais frequência no seu feedback nas suas conversas, ampliará muito a sua capacidade de obter a cooperação das pessoas.
Então segue abaixo uma sugestão de 14 perguntas que pode usar num feedback.
Lembre-se que podem ser usadas dependendo do contexto, objetivo desejado, cenário e principalmente perfil comportamental da pessoa com quem está a conversar:
- Que ações pode fazer que reverteriam esta situação?
- Está a dizer que (…), é isso mesmo?
- As ações X,Y,Z que decidimos fazer, parecem as melhores neste momento para si? Porquê?
- Que recursos não usou anteriormente e pode experimentar agora?
- O que aprendeu com esse problema?
- De tudo que conversamos, o que entendeu?
- O que eu poderia fazer , além do que já faço, para que alcance a sua meta mais rapidamente?
- Acredita realmente no que está a dizer-me?
- Qual a evidência de que isto é verdade?
- Isso é uma interpretação ou um fato?
- O que faria no meu lugar?
- Como descreveria essa situação de forma mais positiva?
- Qual é o seu maior medo?
- Qual é a necessidade sua que não está a ser atendida?
Para saber mais sobre cenários, perfis comportamentais e técnicas de feedback entre em contatos conosco: coachflaviagouveia@gmail.com